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投诉所需材料 消者投诉应递交文字材料或有消者签字章认可的详细口述笔录。投诉材料应包含以下内容：投诉方和被投诉方的基本信息，包。2020年第三度，郴州市市场监管理局12315投诉举报中心共受理消者投诉1686件(其中商品类投诉1066件，服务类投诉620件)，办结1481件，办结率为87.84%。

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