临沂市12345市民服务热线管理办法

“临沂12345”媒客户端是以12345政务服务便民热线为依托，以打造“为民办事的、完善工作的、改进作风的利器、沟通社会的平台”为目标。2018年第52周(12月24日至12月30日)，12345政务服务热线共受理市民诉求64395件，日均9199件，较上周增加14.1%。

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本次招聘的政务服务热线话务人员属于临沂市12345政务服务热线受理中心非正式在编人员，极兔速递官方网按照派遣形式管理，从事接听市民来电工作。在临沂客户端讯快过年了，消者投诉电话市12345政务服务热线受理中心话务员卿一直没捞着好好收拾一下家里。腊月二十二下午，眼瞅着就是小年了，她早早把家里收拾停当。

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市民来电求助:兰山区枣沟头镇俄村，其母亲为个体户，2015年7月22日兰山分局枣园中心税务所下达通知需要缴纳土地使用税600元，市民表示其土地为个人所有。临沂市12345市民服务热线于2013年3月试运行，包头固阳消者投诉电话番禺消者投诉中心2014年1月正式运行，以“12345”一个号码统一为市民提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务。

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站在新年新起点，回望刚刚过去的2022年，市12345热线话务端和12345·临沂首发客户端全年共受理诉求530多万件。530万人次的拨打和分彰显着您对热线的信任、和支持。为进一步提升“12345”政务服务热线工单办理工作办理效率和办理质量，全面履行市场监管职能，2月24日下午。