和处理质量，将我行金消者投诉咨询工作做精、做细。2021年，我行持续重视做好金消者投诉管理工作，继续牢固树立“以为中心”的发展。

金消者投诉方式有哪些

2021年，商家欺骗消者打投诉全市农商行各渠道消投诉28件，消者怎么维权投诉办结率100%，平均每网点月投诉量为0.013件，途虎养车消者投诉投诉率保持较低水平。消投诉的主要情如下: 一、消者投诉转办渠道。

农村金消者权保护工作中存在着内涵不明确、法律不健全等宏观层面的缺陷。其中2件网络投诉，5件现场投诉，网络咨询3件，协调结果满意率98%。

金消者投诉趋势及成因分析

检及相关规章制度执行情的检，加强对全行个人消贷款的风险监测和贷后管理，力促全行个人消贷款。2022年本行受理金消者投诉18.1万件。投诉办结率达到100%。其中，根据银保监会已发布的2022年一、二度银行业消投诉情。

金消者投诉情分析报告

持续推进投诉管理工作，通过黔西农商银行网站向金消者公布“96688”24小时客服热线，在营业网点公布投诉渠处理流，确保投诉渠道畅通。并在支行建立金消者投诉处理工作台帐，时刻跟踪处理结果并接受金消者的监。对于金消者提出的意见建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。

金消者权保护投诉

2021年，瑞典宜家消者投诉我行认真贯彻落实投诉管理相关规定，消者投诉疫情退不断完善客户投诉受理、处置管控、整改等各工作机制，315消者投诉朴朴切实保障金消者合法权。为金行业乱象与消者诉求，普思咨询分析了国内两大主流平台近两个月的诉数据，从投诉问题、投诉要求、涉诉金额、被诉机构等多个方面进行解读。

金消权投诉电话

今后，要是别人消者投诉自己投诉消者热线全省农商行会继续把消者投诉作为我们改进工作、优化产品、提升服务的宝贵机会，商家被消者投诉更加注重投诉问题分析和整改，为金消者提供更优质的服务。一是我行将持续加强对员工的教育工作，增强员工工作的责任心与主动性，高效准确地为消者办理各业务，提升消者满意度，并持续开展服务和业务培训。